2022年2月22日,集卡司機孔師傅帶著繡有“拾金不昧、熱心服務”的錦旗來到我司三期噴淋通道辦公室,感謝我司工作人員急客戶之所急,及時將身份證明送還失主,幫助失主排除憂愁。
2月16日我司消毒員徐繼武像往常一樣對來消毒的集裝箱進行消毒時發現地上有一張身份證。我司職工徐繼武據經驗判斷是集卡司機丟失的,立即通過系統查詢電話、現場調度詢問、詢問其他司機等方式及時聯系到了司機本人,此時孔師傅正在焦急尋找丟失身份證,于是兩人約定了歸還方式。
消毒員徐繼武是我司消毒業務部的一名員工,在平時工作中一直踏踏實實、任勞任怨,經常主動思考工作。今年二月徐繼武根據當前疫情形勢主動在三期、四期噴淋通道改造了對講系統,經過實驗及調試,有效地避免了與集卡司機的直接接觸,為防控疫情起到了良好效果。
近年來,我司一直致力于提升服務質量。想客戶之所想、急客戶之所急,在客戶中形成了良好的效應和口碑。隨著服務理念的不斷提升與客戶的認同,相信公司發展的動力將不斷提升。
(供稿人:劉健 宋云劍)